preguntas frecuentes
¿Qué es Kolectiva?
Kolectiva es una plataforma de venta en línea que ofrece un espacio a emprendedores, empresas y marcas para vender sus productos a cambio de una comisión. Proporcionamos un link para la bio de Instagram y una landing page especializada para cada marca.
¿Cómo puedo vender mis productos en Kolectiva?
Para vender tus productos en Kolectiva, debes registrarte en nuestra plataforma, subir los detalles de tus productos y establecer tu tienda en línea. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará un link para la bio de Instagram y una landing page personalizada.
¿Cuál es la comisión que cobra Kolectiva por cada venta?
Kolectiva cobra una comisión del X% por cada venta realizada a través de nuestra plataforma. Esta comisión cubre los costos de mantenimiento del sitio, promoción y soporte al cliente.
¿Cómo se gestionan los envíos de productos?
Los envíos de productos son gestionados directamente por los vendedores. Cada vendedor es responsable de establecer sus propias políticas de envío y manejo, y de proporcionar la información de seguimiento a los clientes.
¿Puedo personalizar mi landing page en Kolectiva?
Sí, puedes personalizar tu landing page en Kolectiva para reflejar la identidad de tu marca. Puedes agregar tu logo, descripción, imágenes de productos y enlaces a tus redes sociales.
¿Qué tipo de productos se pueden vender en Kolectiva?
En Kolectiva se pueden vender una amplia variedad de productos, desde ropa y accesorios hasta productos electrónicos y artículos para el hogar. Todos los productos deben cumplir con nuestras políticas de calidad y seguridad.
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte de Kolectiva?
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestro formulario de contacto en la página web, o enviando un correo electrónico a [email protected]. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier duda o problema que puedas tener.
¿Kolectiva ofrece promociones o descuentos especiales?
Sí, Kolectiva ofrece promociones y descuentos especiales en diversos productos y categorías. Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir las últimas ofertas y novedades.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mis ventas en Kolectiva?
Una vez que te registres y establezcas tu tienda en Kolectiva, tendrás acceso a un panel de control donde podrás realizar un seguimiento de tus ventas, gestionar tus productos y ver estadísticas detalladas de tu desempeño.
¿Qué métodos de pago acepta Kolectiva?
Kolectiva acepta una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Nos aseguramos de que todas las transacciones sean seguras y protegidas.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi tienda en Kolectiva?
Puedes actualizar la información de tu tienda en cualquier momento desde tu panel de control. Esto incluye cambios en la descripción de productos, precios, imágenes y más.
¿Kolectiva ofrece algún tipo de soporte para la promoción de productos?
Sí, en Kolectiva ofrecemos diversas herramientas de promoción para ayudarte a aumentar la visibilidad de tus productos. Esto incluye promociones destacadas, campañas de marketing en redes sociales y más.
¿Cómo puedo retirar mis ganancias de Kolectiva?
Puedes retirar tus ganancias desde tu panel de control en cualquier momento. Las transferencias se realizan a la cuenta bancaria que hayas registrado en tu perfil.
¿Qué hago si tengo un problema con un comprador?
Si tienes un problema con un comprador, te recomendamos que primero intentes resolverlo directamente con él. Si no puedes llegar a una solución, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
¿Cómo puedo garantizar la calidad de mis productos en Kolectiva?
Te recomendamos que realices controles de calidad regulares y que describas tus productos con precisión en la plataforma. Las imágenes claras y las descripciones detalladas ayudan a establecer expectativas claras con los compradores.
¿Kolectiva ofrece análisis de desempeño de ventas?
Sí, Kolectiva proporciona herramientas de análisis que te permiten seguir el desempeño de tus ventas, identificar tendencias y tomar decisiones informadas para mejorar tu negocio.
¿Puedo ofrecer descuentos y promociones en mi tienda de Kolectiva?
Sí, puedes crear y gestionar tus propias promociones y descuentos desde tu panel de control. Esto te permite atraer más clientes y aumentar tus ventas.
¿Kolectiva tiene algún programa de fidelización para compradores frecuentes?
Sí, Kolectiva ofrece un programa de fidelización que recompensa a los compradores frecuentes con descuentos exclusivos, acceso anticipado a promociones y otras ventajas.
¿Cómo asegura Kolectiva la privacidad y seguridad de mis datos?
En Kolectiva, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Utilizamos tecnologías avanzadas de encriptación y seguimos estrictas políticas de privacidad para garantizar que tu información esté protegida.
¿Puedo integrar mi tienda de Kolectiva con otras plataformas de venta?
Sí, Kolectiva permite la integración con otras plataformas de venta y herramientas de gestión de inventario, lo que facilita la administración de tus productos en múltiples canales.